Kebijakan Privasi ffkipasorg

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana ffkipasorg ("kami", "platform", atau "layanan") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami. Dengan mendaftar atau menggunakan platform ffkipasorg, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam dokumen ini.

1 Pendahuluan

ffkipasorg berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap member kami. Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan kami dengan Anda, dan kepercayaan itu dibangun melalui transparansi penuh dalam bagaimana kami menangani informasi yang Anda berikan.

Platform kami tunduk pada standar internasional perlindungan data dan secara rutin menjalani audit keamanan oleh lembaga independen. Kami tidak menjual data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial, dan tidak akan pernah melakukannya.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana data Anda ditangani, tim privasi kami tersedia untuk menjawab setiap pertanyaan Anda melalui kanal dukungan yang tersedia.

2 Data yang Kami Kumpulkan

Untuk dapat memberikan layanan yang aman dan sesuai dengan peraturan yang berlaku, kami mengumpulkan berbagai jenis informasi dari member. Data yang kami kumpulkan dapat dikategorikan sebagai berikut:

2.1 Data Identitas Pribadi

Data ini dikumpulkan saat Anda mendaftar Akun dan selama proses verifikasi identitas (KYC):

• Nama lengkap sesuai KTP atau dokumen identitas resmi
• Tanggal lahir dan tempat lahir
• Nomor identitas (KTP, paspor, atau SIM)
• Alamat tempat tinggal yang tercantum di dokumen identitas
• Foto atau scan dokumen identitas yang masih berlaku
• Foto selfie untuk verifikasi kesesuaian identitas

2.2 Data Kontak

• Alamat email yang aktif dan valid
• Nomor telepon atau WhatsApp yang bisa dihubungi
• Preferensi komunikasi (notifikasi email, SMS, atau push notification)

2.3 Data Finansial

Informasi ini diperlukan untuk memproses deposit dan Penarikan Dana:

• Nomor rekening bank yang terdaftar atas nama Anda
• Nama bank dan cabang (jika relevan)
• Nomor akun e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja)
• Riwayat transaksi deposit dan Penarikan
• Informasi terkait sumber dana (jika diminta untuk compliance)

2.4 Data Teknis dan Penggunaan

Data ini dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan platform:

• Alamat IP dan lokasi geografis estimasi
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan
• Waktu akses dan durasi sesi
• Halaman yang dikunjungi dan fitur yang digunakan
• Pola taruhan dan preferensi permainan
• Log aktivitas Akun untuk keperluan keamanan

3 Tujuan Penggunaan Data

Kami hanya menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah tujuan utama kami mengumpulkan dan memproses data Anda:

3.1 Penyediaan dan Pengelolaan Layanan

• Membuat dan mengelola Akun member Anda di platform ffkipasorg
• Memproses deposit dan Penarikan Dana secara akurat dan tepat waktu
• Memberikan akses ke semua fitur taruhan dan permainan yang tersedia
• Mengirimkan notifikasi transaksi dan aktivitas Akun yang relevan

3.2 Verifikasi Identitas dan Kepatuhan

• Melaksanakan proses KYC sesuai standar anti pencucian uang (AML)
• Memverifikasi usia minimum 18 tahun untuk semua member
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, Akun ganda, dan aktivitas mencurigakan
• Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan

3.3 Peningkatan Layanan

• Menganalisis pola penggunaan platform untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan
• Menyesuaikan tampilan dan rekomendasi konten berdasarkan preferensi penggunaan
• Menguji fitur baru sebelum peluncuran resmi
• Mengukur efektivitas promosi dan program loyalitas

3.4 Komunikasi dan Dukungan

• Merespons pertanyaan dan keluhan melalui live chat, email, atau kanal resmi lainnya
• Mengirimkan informasi tentang promosi dan penawaran yang relevan (jika Anda menyetujuinya)
• Memberitahukan perubahan kebijakan atau ketentuan layanan yang signifikan

4 Dasar Hukum Pemrosesan Data

ffkipasorg memproses data pribadi Anda berdasarkan beberapa dasar hukum yang sah. Pemahaman tentang hal ini penting agar Anda tahu mengapa dan kapan kami menggunakan data Anda.

• Pelaksanaan kontrak: Sebagian besar pemrosesan data dilakukan karena diperlukan untuk menjalankan perjanjian layanan antara Anda dan ffkipasorg, termasuk memproses transaksi dan mengelola Akun.
• Kewajiban hukum: Beberapa pemrosesan data diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, seperti kewajiban KYC dan pelaporan transaksi tertentu.
• Kepentingan sah: Kami memproses data tertentu berdasarkan kepentingan bisnis yang sah, seperti deteksi penipuan dan peningkatan keamanan platform.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, kami mengandalkan persetujuan eksplisit Anda yang dapat dicabut kapan saja.

5 Penyimpanan dan Keamanan Data

Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. ffkipasorg menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi informasi pribadi dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.

5.1 Langkah Keamanan Teknis

• Enkripsi TLS 1.3 untuk semua data yang ditransmisikan antara perangkat Anda dan server kami
• Enkripsi AES-256 untuk data sensitif yang tersimpan di database
• Firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi yang aktif memantau 24/7
• Autentikasi dua faktor (2FA) untuk akses sistem internal oleh tim kami
• Audit keamanan berkala oleh lembaga independen eksternal
• Sistem backup terenkripsi di lokasi terpisah untuk pemulihan bencana

5.2 Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama Akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelahnya sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Secara umum, data transaksi finansial disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi sebagai bagian dari kepatuhan regulasi keuangan. Data identitas disimpan selama Akun aktif ditambah 5 tahun setelah penutupan Akun. Setelah melewati masa retensi, data dihapus secara aman dari semua sistem kami.

6 Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

ffkipasorg tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial apapun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami mungkin perlu berbagi data tertentu dengan kategori pihak berikut, dan hanya sebatas yang diperlukan:

6.1 Penyedia Layanan Pembayaran

Untuk memproses deposit dan Penarikan Dana, kami berbagi informasi transaksi yang diperlukan dengan bank dan penyedia e-wallet yang Anda gunakan. Informasi ini terbatas pada data yang dibutuhkan untuk menyelesaikan transaksi dan sepenuhnya tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.

6.2 Penyedia Infrastruktur Teknologi

Kami menggunakan layanan cloud dan infrastruktur dari penyedia teknologi terpercaya untuk menjalankan platform. Penyedia ini memiliki akses ke data yang disimpan di server mereka namun terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan tidak diperbolehkan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain.

6.3 Otoritas Hukum dan Regulasi

ffkipasorg akan membagikan data kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, termasuk dalam rangka penyelidikan kejahatan keuangan, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari lembaga penegak hukum. Kami akan selalu berupaya memberi tahu Anda tentang permintaan semacam ini kecuali jika dilarang secara hukum untuk melakukannya.

6.4 Mitra Verifikasi Identitas

Proses KYC dilakukan dengan bantuan layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang telah tersertifikasi. Data yang dibagikan terbatas pada informasi yang diperlukan untuk verifikasi dan diproses sesuai standar keamanan yang setara dengan standar kami.

7 Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member ffkipasorg, Anda memiliki sejumlah hak atas data pribadi Anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak akses: Anda berhak mendapatkan salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Permintaan ini dapat diajukan melalui dukungan pelanggan dan akan diproses dalam 30 hari.
• Hak koreksi: Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta koreksi. Beberapa data bisa diperbarui langsung dari pengaturan Akun.
• Hak penghapusan: Setelah Akun ditutup dan semua kewajiban compliance terpenuhi, Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami.
• Hak pembatasan pemrosesan: Dalam kondisi tertentu, Anda berhak meminta kami membatasi cara kami memproses data Anda sementara permintaan atau keberatan Anda sedang ditinjau.
• Hak portabilitas: Anda berhak menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan untuk dipindahkan ke layanan lain jika memungkinkan secara teknis.
• Hak keberatan: Anda berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data yang didasarkan pada kepentingan sah kami, termasuk pemrosesan untuk keperluan pemasaran langsung.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui email [email protected] atau live chat. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kalender sejak permintaan diterima.

8 Cookie dan Teknologi Pelacakan

ffkipasorg menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform, menjaga sesi login Anda tetap aktif, dan menganalisis cara platform digunakan secara agregat.

8.1 Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Cookie esensial: Diperlukan agar platform bisa berfungsi dengan baik, termasuk manajemen sesi dan pengaturan keamanan. Cookie ini tidak bisa dinonaktifkan.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa, tampilan, dan pengaturan notifikasi agar tidak perlu diatur ulang setiap kali masuk.
• Cookie analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform sehingga kami bisa membuat perbaikan yang tepat sasaran. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Anda bisa mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diingat, menonaktifkan cookie esensial akan mempengaruhi fungsi dasar platform seperti kemampuan login.

9 Transfer Data Internasional

Dalam beberapa kasus, data pribadi Anda mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Ini terjadi karena beberapa penyedia infrastruktur dan layanan teknologi kami beroperasi secara global. Dalam setiap kasus transfer data internasional, kami memastikan bahwa perlindungan yang setara dengan standar kami diterapkan di yurisdiksi penerima, baik melalui perjanjian kontraktual yang sesuai maupun mekanisme perlindungan lain yang diakui secara internasional.

10 Perubahan Kebijakan Privasi

ffkipasorg berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau perkembangan teknologi. Setiap perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada Anda melalui notifikasi di platform atau email setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.

Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas halaman selalu mencerminkan kapan revisi terakhir dilakukan. Penggunaan layanan kami setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

11 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi Anda, silakan hubungi tim kami melalui:

• Live chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dari platform atau aplikasi mobile
• Email: [email protected] — untuk permintaan terkait privasi dan data pribadi
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk pertanyaan umum yang sering ditanyakan

Tim privasi kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan dalam waktu 2 hari kerja dan menyelesaikan permintaan terkait hak data dalam 30 hari kalender.